Introducción
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los productos, plataformas, aplicaciones, servicios de software y soluciones tecnológicas proporcionados por Evolint.
Al contratar, acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
Si una persona utiliza los servicios en representación de una empresa, clínica u organización, declara contar con las facultades necesarias para aceptar estos términos en su nombre.
Identificación
Los servicios descritos en estos términos son proporcionados por Evolint.
Para efectos comerciales y de comunicación, la marca utilizada para nuestros productos tecnológicos es Evolint.
Descripción del servicio
Evolint desarrolla y proporciona soluciones tecnológicas orientadas a la gestión, automatización e incorporación de inteligencia artificial en negocios y organizaciones.
Entre estas soluciones se encuentra Evolint Dental, una plataforma orientada a la gestión de clínicas y consultorios odontológicos.
Dependiendo del producto contratado, los servicios pueden incluir gestión de pacientes, usuarios, profesionales, citas, pagos, historias clínicas, odontogramas, recetas, reportes, automatizaciones, comunicaciones y herramientas basadas en inteligencia artificial.
Las funcionalidades disponibles dependerán del producto, plan, configuración y servicios adicionales contratados por el cliente.
Cuentas y acceso
Para utilizar determinados servicios, el cliente deberá disponer de una cuenta y proporcionar información necesaria para su configuración.
El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de las actividades realizadas desde sus cuentas.
- Las credenciales no deberán compartirse de forma insegura.
- El cliente deberá comunicar cualquier acceso no autorizado que detecte.
- Cada usuario deberá utilizar únicamente los permisos que le hayan sido asignados.
- Evolint podrá implementar mecanismos de seguridad adicionales cuando resulte necesario para proteger el servicio.
Planes y contratación
Los servicios de Evolint pueden ofrecerse mediante diferentes planes, modalidades de implementación y servicios personalizados.
Las características, límites, precios y funcionalidades incluidas serán las indicadas en la propuesta comercial, página del producto o acuerdo correspondiente.
Cuando un servicio contemple un pago de implementación, dicho concepto corresponde al trabajo necesario para configurar, habilitar o poner en funcionamiento la solución contratada.
Las personalizaciones, integraciones o desarrollos que no formen parte del plan contratado podrán cotizarse de manera independiente.
Pagos e impuestos
Los pagos correspondientes a la contratación de los servicios deberán realizarse de acuerdo con las condiciones indicadas en la propuesta comercial o medio de contratación correspondiente.
Los precios publicados por Evolint podrán indicarse sin incluir impuestos, cuando así se especifique expresamente.
En Perú, los impuestos y comprobantes aplicables serán determinados conforme a la legislación tributaria vigente.
La falta de pago podrá ocasionar la suspensión temporal de determinados servicios, previa comunicación al cliente cuando corresponda.
WhatsApp y servicios de terceros
Algunos servicios de Evolint pueden integrarse con WhatsApp Business Platform u otros servicios de terceros para permitir el envío y recepción de comunicaciones.
Evolint actúa como proveedor tecnológico de la integración y automatización. El cliente mantiene la responsabilidad sobre el uso que realice de dichas herramientas y sobre el contenido de las comunicaciones que envíe.
Los cargos que puedan ser aplicados por Meta, proveedores de mensajería, operadores u otros servicios externos no forman parte necesariamente de la tarifa de Evolint y podrán ser asumidos directamente por el cliente.
La disponibilidad y condiciones de servicios de terceros pueden cambiar independientemente de Evolint.
Inteligencia artificial
Determinados productos de Evolint pueden incorporar herramientas de inteligencia artificial destinadas a automatizar consultas, proporcionar información, asistir en determinadas tareas y facilitar procesos como la gestión de citas.
Las respuestas generadas mediante inteligencia artificial pueden contener errores, información incompleta o interpretaciones incorrectas.
Las herramientas de inteligencia artificial no sustituyen el criterio profesional, humano o especializado que corresponda según la naturaleza de cada actividad.
El agente de inteligencia artificial puede atender consultas, informar sobre servicios, consultar disponibilidad, gestionar determinadas acciones y derivar conversaciones a una persona cuando corresponda.
Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable del uso que realice de los servicios y de la información que introduzca, procese o gestione mediante la plataforma.
Entre sus responsabilidades se encuentran:
- proporcionar información correcta y actualizada;
- utilizar el sistema conforme a la legislación aplicable;
- administrar adecuadamente sus usuarios y permisos;
- proteger sus credenciales;
- obtener las autorizaciones necesarias para tratar la información de terceros;
- verificar la información generada automáticamente cuando sea necesario.
Datos e información
El cliente conserva la responsabilidad sobre los datos que introduce en los servicios de Evolint y sobre la legitimidad de su recopilación y utilización.
Cuando el servicio sea utilizado para gestionar información de pacientes, clientes, empleados u otras personas, el cliente deberá contar con las bases legales, autorizaciones o consentimientos que correspondan según la normativa aplicable.
El tratamiento de datos personales realizado por Evolint se encuentra descrito en nuestra Política de Privacidad.
Disponibilidad y mantenimiento
Evolint procurará mantener los servicios disponibles y operativos de acuerdo con las características de cada producto contratado.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones debido a mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, problemas de infraestructura, servicios de terceros, incidencias de red u otras circunstancias fuera del control razonable de Evolint.
Cuando resulte razonablemente posible, Evolint podrá comunicar con anticipación los mantenimientos programados que puedan afectar al servicio.
Seguridad y respaldos
Evolint implementa medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información gestionada mediante sus servicios.
Dependiendo del producto contratado, pueden utilizarse mecanismos como control de acceso, autenticación, cifrado, registros de actividad, aislamiento de información y copias de seguridad.
Las copias de seguridad constituyen una medida de protección y no garantizan una recuperación absoluta frente a cualquier circunstancia.
La seguridad también depende de las prácticas del cliente, sus usuarios, dispositivos, credenciales y configuraciones.
Propiedad intelectual
El software, código fuente, arquitectura, interfaces, diseños, marcas, logotipos, documentación, contenidos y demás elementos desarrollados por Evolint son propiedad de Evolint o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
La contratación de un servicio no implica la transferencia de la propiedad intelectual del software al cliente, salvo que exista un acuerdo escrito que establezca expresamente lo contrario.
El cliente recibe únicamente los derechos de uso necesarios para utilizar el servicio contratado durante la vigencia de la relación comercial.
Uso permitido
El cliente se compromete a utilizar los servicios de forma lícita, responsable y conforme a estos términos.
No está permitido utilizar los servicios para:
- realizar actividades ilegales;
- acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información;
- intentar alterar, interrumpir o comprometer la infraestructura;
- distribuir código malicioso;
- realizar actividades que puedan perjudicar deliberadamente a otros usuarios o a la infraestructura de Evolint;
- utilizar el servicio de una manera que infrinja derechos de terceros.
Responsabilidad y limitaciones
Evolint proporciona sus servicios con el objetivo de ofrecer herramientas tecnológicas para facilitar la gestión y automatización de determinadas actividades.
Salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario, Evolint no será responsable por decisiones tomadas exclusivamente a partir de información generada por el sistema, inteligencia artificial o automatizaciones sin la correspondiente revisión humana cuando esta resulte necesaria.
Evolint tampoco será responsable por interrupciones, pérdidas o incidencias originadas directamente por servicios de terceros, infraestructura externa, conectividad del cliente, uso incorrecto del sistema o circunstancias fuera de su control razonable.
Suspensión y cancelación
Evolint podrá suspender temporalmente el acceso a un servicio cuando resulte necesario para proteger la seguridad de la plataforma, atender una incidencia técnica, realizar mantenimiento o cuando exista incumplimiento de estos términos.
En caso de incumplimiento grave o reiterado, Evolint podrá finalizar la prestación del servicio conforme a las condiciones contractuales aplicables.
Cuando corresponda, el cliente podrá solicitar la cancelación de su servicio de acuerdo con las condiciones de contratación establecidas para su plan.
Modificaciones
Evolint podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos, comerciales o en los servicios proporcionados.
La versión vigente será publicada en este sitio web indicando la fecha de actualización correspondiente.
Cuando una modificación tenga un impacto significativo sobre una relación contractual vigente, Evolint podrá comunicarla por los medios disponibles y aplicables al cliente.
Confidencialidad
Evolint tratará como confidencial la información no pública proporcionada por sus clientes en el marco de la prestación de los servicios, salvo cuando su divulgación sea necesaria para prestar el servicio, cumplir una obligación legal, proteger derechos o atender una solicitud válida de una autoridad competente.
Las obligaciones específicas de confidencialidad podrán complementarse mediante acuerdos particulares cuando la naturaleza del proyecto lo requiera.
Ley aplicable
Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de la República del Perú, salvo que un contrato específico establezca condiciones diferentes dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
Cualquier controversia relacionada con los servicios procurará ser resuelta inicialmente mediante comunicación directa entre las partes.
Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, contratación, servicios o aspectos legales, puedes comunicarte con Evolint mediante los siguientes canales:
Evolint · Gestiona. Automatiza. Evoluciona.